Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Hatályos: 2026. március 17.
Webáruház: ReVibe

1. Általános rendelkezések

Ez a visszatérítési és visszaküldési szabályzat meghatározza a ReVibe webáruház vásárlóit megillető elállási jog gyakorlásának feltételeit, a termék visszaküldésének módját, valamint a vételár visszatérítésének szabályait. A jelen szabályzat a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet, valamint a 1997. évi CLV. törvény előírásain alapul.

2. Elállási jog

2.1. Elállási jog jogosultsága

Magánszemély vásárlót (fogyasztót) megillet a jog, hogy a megrendelt terméktől indokolás nélkül elálljon a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

2.2. Elállási jog kezdete

Az elállási határidő a termék átvételét követő naptól kezdődik, vagy ha a rendelés több termékből áll, akkor az utolsó tétel átvételétől számít.

2.3. Írásbeli elállási nyilatkozat

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű írásbeli nyilatkozatot kell küldenie e‑mailben (info@revibe.hu) vagy postai úton. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell a rendelés számát, a vásárló nevét és elérhetőségét, valamint egyértelműen nyilatkoznia kell az elállási szándékról.

3. A termék visszaküldése

3.1. Visszaküldés feltételei

• eredeti, sértetlen állapotban;
• minden tartozékkal és dokumentációval együtt;
• lehetőleg az eredeti csomagolásban.

3.2. Visszaküldés határideje

A terméket az elállási nyilatkozat elküldését követő 14 napon belül kell a webáruháznak visszaküldeni.

3.3. Visszaküldés költségei

A visszaküldés közvetlen költsége alapvetően a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka a termék hibája vagy sérülése. Ebben az esetben a webshop vállalja a visszaküldés költségét.

4. Visszatérítés

4.1. Visszatérített összeg

A webáruház köteles az elállással érintett termék vételárát – ideértve az eredeti szállítási díjat is – visszatéríteni, amint a visszaküldött termék beérkezett vagy a vásárló hitelt érdemlően igazolta annak feladását.

4.2. Visszatérítés határideje

A visszatérítést az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül kell teljesíteni a vásárló eredeti fizetési módjára.

5. Kivételek

Az elállási jog nem mindig alkalmazható:

• ha a termék személyre szabott vagy egyedi kérés alapján készült;
• olyan termékek esetén, amelyek higiéniai okokból nem adhatók vissza, ha az eredeti csomagolás sérült;
• digitális tartalom esetén, ha azt a vásárló azonnal hozzáférhetővé tette.

6. Hibás vagy sérült termék

Ha a vásárolt termék hibás vagy sérült, a vásárlót külön jogok illetik meg (jótállás, szavatosság). Ebben az esetben kérjük, haladéktalanul jelezze az info@revibe.hu e-mail címen az észlelt problémát.

7. Egyéb rendelkezések

• Az elállási jog csak fogyasztóknak (magánszemélyeknek) jár, nem pedig jogi személyeknek vagy cégeknek, kivéve, ha a webshop ettől eltérően rendelkezik.
• A visszaküldési címet a rendelés visszaigazolásában, vagy külön e-mailben küldjük meg.